psicologia

MeToo lança canal de suporte psicológico com a Uber

MeToo Brasil , organização dedicada ao acolhimento de sobreviventes de abuso sexual, lança um canal de suporte psicológico para atender vítimas de violência de gênero. Patrocinado pela Uber, usuárias(os), motoristas e entregadoras(es) que passarem por um incidente do tipo em viagens ou entregas usando o aplicativo poderão ser direcionadas ao canal da MeToo após reportar o fato no aplicativo da Uber e serem atendidas pelo time de suporte do app.

Essa iniciativa vem se somar ao canal já mantido pelo MeToo, que segue aberto para ajudar sobreviventes de abuso sexual que desejem relatar o que aconteceu com elas ou buscar auxílio psicológico, jurídico e assistencial junto às voluntárias da organização. Lançado no Brasil há um ano, o MeToo já recebeu 151 relatos de violência sexual, entre os quais 68 mulheres que receberam apoio e foram encaminhadas à rede de proteção do Estado. Do total de denúncias recebidas, 55% eram casos de violência doméstica.

A assistência psicológica consiste em até quatro sessões de uma hora cada, que são conduzidas por psicólogas especializadas e buscam acolher o relato de forma empática e sem julgamento. O objetivo é dar um primeiro acolhimento e auxiliar a pessoa, independentemente do gênero, para que ela se sinta segura e apoiada ao enfrentar o trauma vivido. Vale ressaltar que os atendimentos são sigilosos e a Uber não terá acesso a nenhuma informação após o encaminhamento para a MeToo Brasil.

No Brasil, a violência sexual se dá majoritariamente no ambiente doméstico, mas sabemos que existe muita violência no espaço público, como no transporte. A subnotificação é o maior problema: as vítimas têm muito medo, sentem culpa e a maioria não consegue falar sobre o que aconteceu”, explica Marina Ganzarolli, idealizadora do Me Too Brasil.

Ela destaca que a missão do Me Too é acabar com a violência sexual no país, apoiar e fortalecer as vítimas para romper esse silêncio. “Acolho vítimas sobreviventes há 15 anos e a Isabela Del Monde, desde 2016. Essa é a primeira iniciativa do mercado que vemos no sentido de dar um passo além daquilo do que é esperado pelas empresas. Inovadora, a ação vai além do óbvio e enfrenta de frente e com um trabalho qualificado as situações de violência sexual“, afirma.

“Sabemos dos desafios que ainda existem no enfrentamento à violência contra a mulher e seguimos investindo em ferramentas e projetos de combate a essas condutas. Mas acreditamos muito na importância de denunciar casos de assédio, violência e qualquer comportamento que tenha feito a pessoa se sentir desconfortável. Depois de revisar nosso processo de atendimento e, com a ajuda da deFEMde, treinar nossos agentes e elaborar respostas mais empáticas, estamos dando mais um passo para oferecer um acolhimento mais completo” ressalta, Celeste Lazzerini, Gerente de Operações para Segurança na América Latina.

Desde 2018 a Uber tem um compromisso público para enfrentamento à violência contra a mulher no Brasil, materializado em projetos elaborados em parceria com entidades que são referência no assunto, que inclui campanhas contra o assédio, podcast para motoristas parceiros sobre violência contra a mulher, pesquisas sobre o tema, entre outras ações.

Além disso, a empresa está sempre desenvolvendo ferramentas tecnológicas voltadas para segurança do app, como a detecção de mensagens inapropriadas, não revelação do número de telefone, bem como da origem e destino exato das viagens no histórico do motorista, compartilhamento de rota, gravação de áudio e o recurso U-Elas, que permite às parceiras receberem chamadas de viagem apenas de outras mulheres.

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